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CRM Las cinco pirámides del Marketing Relacional
Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse
Edición nº 4

CRM Las cinco pirámides del Marketing Relacional

Cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse
Editorial: Deusto
Número de páginas: 256
Formato único
Edición nº 4
Sinopsis de CRM Las cinco pirámides del Marketing Relacional:

Las ventas solas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía queda en entredicho. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. En este libro, el profesor Cosimo Chiesa revisa y pone al día la teoría y la práctica del CRM, ofreciendo vías de actuación para distintos tipos de empresa, en una síntesis de buen hacer que ya vendió más de 5.000 ejemplares de la anterior edición de esta obra.

Sobre el autor de CRM Las cinco pirámides del Marketing Relacional

Sobre el autor de CRM Las cinco pirámides del Marketing Relacional

Cosimo Chiesa es presidente de Barna Consulting Group y profesor de Dirección Comercial del IESE Business School desde 1978. Tras haber ocupado diversos cargos directivos en empresas multinacionales, en 1985 creó Barna Consulting Group, consultora especializada en distribución comercial, dirección de ventas, marketing relacional y coaching directivo que ha prestado servicio a empresas líderes de todos los sectores.

Es autor de otros siete libr...

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Ficha técnica

Fecha de publicación: | ISBN: 978-84-234-2721-5 | Código: 10110653 | Formato: 15 x 21,7 cm. | Presentación: Tapa dura con sobrecubierta | Colección: Fuera de colección

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